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“.......”

今天进行的还是关于H.O.U系统使用的培训，傅斟予继续说电脑坏了看不了共享屏幕，简苁苁犹豫下也让投影仪又坏了一天。

培训进行了两个多小时，传来几声敲门声，简苁苁：“进。”

黄旗思推开门，半个身子进来，问：“苁苁，方便吗，耽误你两分钟。”

简苁苁点点头：“嗯”

对傅?I予说：“那你先复习一下？我马上回来。”

“嗯”

简苁苁跟着黄旗思出了会议室，他手里握着笔记本电脑，转过身，神情认真严肃，但声音并没有多大，最起码身边正在工作的同事们都听不见，他看着简苁苁说：“我刚刚看到你手里有一个问题，客户给你打了0分。”

简苁苁怔住，顿时有点窘迫。

客户通过打电话和发邮件的方式报问题过来，技术工程师为他们解决问题，而在问题解决后他们可以对工程师的服务打分。

这点和10086以及外卖小哥们并无差别。

满分一共10分，十分是最满意，公司要求员工的平均分要达到八分，而零分...

简苁苁性格不张扬，但其实也是爱面子的，这个零分就好像在证明.，

她好像真的头脑简单...

在一向对她看重有加的领导面前，更是觉得无地自容。

黄旗思把简苁苁的情绪收进眼底，宽慰她说：“倒也不是什么大事，只是对于低满意度的问题我们一直都需要总结反思，这样也有助于我们提高嘛。”

“我下午开完会的时候会看下具体的问题记录，你稍后有时间给我回封邮件也说下你的想法？”

简苁苁点头：“好的，经理。”

简苁苁回到会议室，坐下，心头有点慌乱，零分毫无疑问会大大拉低她今年用户反馈的平均分，可她更想知道的是，她到底是犯了什么错，才让客户给她打了零分...

傅斟予侧过头，见简苁苁的眉蹙着，眼眸中有点无措，收起那副吊儿郎当无赖劲儿，问她：

“怎么了，做错事了？”

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